稻壳云文库 服务条款
生效日期：2019年3月20日
【重要须知】
欢迎您使用稻壳云文库软件及服务！
为使用稻壳云文库（以下简称“本软件”）及服务，北京知客在线在线科技有限公司（如下简称“知客在线”）在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本《软件许可及服务协议》（下称“本协议”）。您应认真阅读并选择接受或不接受本协议（未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与知客在线达成一致，成为稻壳云文库用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。您的下载、安装、使用、获得稻壳云文库服务管理账号及稻壳云文库最终用户账号（以下简称：账号）、登录等行为即视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
一、协议及适用范围
1.1 本协议是用户与知客在线之间关于用户下载、安装、使用、复制本软件，以及使用知客在线相关服务所订立的协议。“知客在线”是指北京知客在线在线科技有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“稻壳云文库企业用户”是指注册、登录、使用稻壳云文库软件及服务并获得管理权限的个人或组织，在本协议中更多地称为“您”。“最终用户”是指收到邀请后加入您所创建的稻壳云文库的个人用户。前述“稻壳云文库企业用户”及“最终用户”统称为“用户”或“所有用户”。
1.2 本软件的所有权和运营权归知客在线所有。
1.3 知客在线有权修订本协议和/或发布相关协议、业务规则。
1.4 知客在线有权按照需要修改或变更所提供的收费服务、收费标准、收费方式、服务费及服务条款。知客在线在提供服务时，可能现在或日后对部分服务的用户收取一定的费用，如果用户拒绝支付该费用，则不能在收费开始后继续使用相关服务。知客在线将尽最大努力通过电邮或其他方式通知用户有关的修改或变更。
1.5 本协议的最终解释权归属知客在线。
二、关于本服务
2.1 本服务的内容
本服务内容是指知客在线向用户提供的一款实用文件管理工具，支持文件存储、文件管理（如加密文件、批量添加/删除、添加星标等）、权限管理、在线阅览、日志报表、协同与分享等，为用户搭建功能强大的文件数据存储共享平台，高效完成文件的增、删、改、查、分享、编辑、协作、外链等多项操作，满足存储与管理、协同分享、移动办公等不同的业务需求。打造安全、高效、便捷的文件使用环境，帮助企业节省运营成本，优化管理流程，提升业务处理效率（以下简称“本服务”）。
2.2 本服务的形式
2.2.1 用户使用本服务需要注册稻壳云文库企业账号并下载稻壳云文库客户端软件，知客在线将向用户提供稻壳云文库的管理权限、使用功能和使用说明等服务，并尽应有之努力保障本服务的正常运行。
2.2.2 本服务中稻壳云文库客户端软件提供包括但不限于Windows、Mac、iOS、Android等多个应用版本（具体以知客在线提供的版本为准），用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。知客在线会不断更新应用版本等，如用户已注册使用一种版本的服务，则可以以同一帐号使用其他版本的服务，本协议自动适用于用户所使用的所有版本的软件和服务。
2.2.3您可以申请稻壳云文库服务管理帐号，并可通过该管理帐号上传和管理组织成员通讯录，邀请组织成员加入，并通过稻壳云文库实现文件共享、权限管理等目的。
三、软件的获取、安装、升级
3.1 用户应当按照知客在线的指定网站或指定方式下载安装本软件。谨防在非指定网站下载本软件，以免终端设备感染能破坏用户数据和获取用户隐私信息的恶意程序。如果用户从未经授权的第三方获取本软件与本软件名称相同的安装程序，知客在线无法保证该软件能正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
3.2 用户必须选择与所安装终端设备相匹配的本软件版本，否则，由于软件与设备系统不相匹配所导致的任何软件问题、设备问题或损害，均由用户自行承担。
3.3 为了改善用户体验、完善服务内容，知客在线有权不时地为您提供本软件替换、修改、升级版本，也有权替换、修改或升级收取费用，但将收费前征得您的同意。软件新版本发布后，知客在线不保证旧版本软件的继续可用。
四、用户信息及个人信息保护
4.1 保护用户信息是知客在线的一项基本原则，知客在线将会采取合理的措施保护用户的信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可知客在线不会向第三方公开、透露用户信息。知客在线对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户信息的安全。
4.2 用户在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的个人信息，例如：为向用户提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要填写手机号码；文件上传功能需要用户授权访问本地文件等。若国家法律法规或政策有特殊规定的，用户需要提供真实的身份信息。若用户提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
4.3 一般情况下，用户可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，用户可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
4.4 知客在线将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
4.5 您在上传和管理组织成员名称、照片、手机号等个人信息时，请确保您已经事先获得组织成员的明确同意，仅收集为运营及功能实现目的而必需的用户信息，且已充分告知组织成员相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
4.4 稻壳云文库企业用户应当建立信息安全保护制度并对最终用户进行信息安全教育，包括但不限于：将管理权限交予适当的人选；合理设定相关人员的管理权限；提醒或要求最终用户注意信息安全和帐号安全，防止帐号被他人使用而导致的信息泄露。
4.7 未经用户的同意，知客在线不会向知客在线以外的任何公司、组织和个人披露用户的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
4.8 知客在线非常重视对未成年人个人信息的保护。若用户是18周岁以下的未成年人，在使用知客在线的服务前，应事先取得用户家长或法定监护人的书面同意。
4.9 就您使用本软件及服务过程中所产生的及您所收集或被提供的任何个人信息（“个人信息”），您应根据所有可适用法律法规使用本服务，并依约履行您在本协议下的义务。本协议所指的“可适用法律法规”是指您通过本服务所提供的信息、服务或前述信息、服务可被接收的国家、地区的法律、法规、规章、规范性文件、政策。您承诺：
4.9.1 遵守不时修订的所有可适用的隐私和数据保护的法律法规，包括适用于个人信息的法律法规，并向我们提供必要信息以证明您已遵守前述法律法规及本协议约定；
4.9.2 仅就使用本软件及本服务之目的使用、处理用户的个人信息，除非最终用户另行授权或同意；
4.9.3 明确、准确地向您的最终用户描述您所收集的个人信息以及如何使用、向第三方分享这些信息等；
4.9.4 采取适宜的技术及系统的安全措施，以保护个人信息免遭未经授权访问或使用，并对前述安全措施的有效性进行定期测试；
4.9.5 确保所有有权访问个人信息的人员都受保密义务的约束；
4.9.6 出现任何未经授权的访问或使用个人信息的情况下，及时向知客在线、最终用户和相关数据保护机构汇报；
4.9.7 尽可能协助知客在线应对最终用户根据可适用法律法规行使其权利的要求。
五、权利义务
5.1 您的权利和义务
5.1.1 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。知客在线应通过提前 7 个工作日以邮件方式提示您修改内容。如您不同意知客在线对本服务条款相关条款所做的修改，您有权停止使用知客在线的服务，此等情况下，知客在线应与您进行服务费结算（如有），并且您应将业务数据迁出。如您继续使用知客在线服务，则视为您接受知客在线对本服务条款相关条款所做的修改。
5.1.2 您应按照知客在线的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。
5.1.3 您承诺： 如果您利用知客在线提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准。
包括但不限于以下内容：
（1）您的企业/团队在使用稻壳云文库之前须要注册稻壳云文库的账户，同时您须要仔细阅读稻壳云文库的《隐私策略》和《服务条款》，并在充分阅读和理解了相关协议的约定后提交必要的企业/团队信息完成注册；
（2）如果您在稻壳云文库 服务上开办了多个企业/团队，须保证所开办的全部企业/团队行为符合国家有关部门的规范和标准；
（3）除知客在线明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、传播或转让知客在线提供的服务或软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现知客在线提供的服务或软件的源代码；
（4）若知客在线的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束；
（5）不利用知客在线提供的资源和服务上传、下载、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利：
（4）不应执行任何导致稻壳云文库服务不可访问或者知客在线的其他用户的服务不可使用的操作和行为，不进行任何改变或试图改变知客在线提供的系统配置或破坏系统安全的行为，不从事其他违法、违规或违反知客在线服务条款的行为；
（7）不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，存储含有或涉嫌散播病毒的恶意代码。
5.1.4 您不应在知客在线服务或平台之上存储和使用违反国家法律规定的文件、代码等字眼；您对自己行为所引起的结果承担全部责任。
5.1.5 您对自己存放在知客在线云平台上的数据以及进入和管理知客在线云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
5.1.4 您应向知客在线提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知知客在线。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责。
5.1.7 您对您存放在知客在线云平台上的数据内容负责，如因上传、发布的公开信息违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由您自行承担。知客在线对此予以监督、向您提示不合规或疑似不合规内容，并郑重提示您谨慎判断数据内容的合法性。
5.1.8 您了解知客在线无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但知客在线承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使知客在线提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为知客在线违约。您同意和知客在线一同合作解决上述瑕疵问题。
5.1.9 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。
5.2 知客在线的权利和义务
5.2.1 知客在线应按照服务条款约定提供服务。
5.2.2 知客在线为付费用户提供 7×24 售后电话咨询服务和在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。
5.2.3 知客在线将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非知客在线控制范围之内的事项除外。
5.2.4 如因账号和项目转让出现任何纠纷，将由提供者和接受者双方解决，知客在线不对双方之间的达成的或涉及的法定和/或契约责任承担任何责任。
5.2.5 知客在线依据本条款约束获取的与您个人及您企业/团队相关的任何信息均将依照《隐私策略》中的相关条款安全使用。
5.2.4 如果您采取了以下知客在线反对和禁止行为，知客在线有权终止/暂停您使用稻壳云文库 的权利，并将视该行为引起后果的严重性追究责任，并保留通过法律途径追偿合理损失的权利。
以下行为是知客在线坚决反对和禁止的行为：
（1）在使用稻壳云文库时，恶意注册他人公司;
（2）对网站服务器进行恶意攻击， 或者采取恶意手段使用稻壳云文库，造成服务器异常;
（3）使用稻壳云文库 从事非法活动或者为非法活动提供帮助。
5.2.7 如知客在线发现您违反本服务条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，知客在线将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，知客在线将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈;
5.2.8 由于您违反了《隐私策略》或者《服务条款》的相关规定而导致账户不可用，知客在线不承诺退还付费产品的服务费。
六、服务费用
6.1 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。
6.2 知客在线仅提供预付费的方式。
6.2.1 在您付费之后，知客在线才开始为您提供服务。
6.2.2 您在第一次使用稻壳云文库服务时，可免费获得稻壳云文库官方公开的试用服务。
6.3 知客在线保留您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。
6.4 您完全理解知客在线价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为知客在线在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。
七.用户数据
7.1 知客在线理解并认可，您通过知客在线提供的服务加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。根据您与知客在线协商一致，知客在线恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户业务数据。
7.2 就用户业务数据，知客在线除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露，但以下情形除外：
7.2.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，知客在线具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；
7.2.2 对您户将个人密码告知他人或与他人共享注册帐号所导致的任何个人资料和业务数据的泄露、丢失、被盗用或被篡改等，知客在线不负任何责任；
7.2.3 您和知客在线另行协商一致。
7.3 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您自行删除数据的，知客在线将按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。
7.4 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，知客在线仅在一定的缓冲期内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满知客在线将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。
7.5 用户业务数据一经删除，即不可恢复，您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。您理解并同意，知客在线没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。
八.知识产权
8.1 您应保证提交知客在线的素材、对知客在线服务的使用及使用知客在线服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向知客在线提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则您应赔偿知客在线因此承担的费用或损失，并使知客在线完全免责。
8.2 如果第三方机构或个人对您使用知客在线服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合知客在线相关投诉处理工作。
8.3 知客在线向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于知客在线或第三方所有。除知客在线或第三方明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。
九.保密条款
9.1 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料、产品计划、价格、财务及营销规划、业务战略、客户信息、客户数据、研发资料、软件硬件、API 应用数据接口、技术说明、设计、特殊公式和特殊算法等等)。
9.2 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。
9.3 本服务条款双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产，本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。
9.4 本条款不因本服务条款的终止而失效。
十.期限与终止
10.1 您注册稻壳云文库并使用知客在线的服务，即视为您已阅读并接受本协议的约束。知客在线有权在必要时修改本协议条款，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用知客在线提供的软件或服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用知客在线提供的软件和服务，并及时与知客在线取得联系进行协商处理。
10.2 发生下列情形，服务期限提前终止：
10.2.1 双方协商一致提前终止的；
10.2.2 您严重违反本服务条款（包括但不限于 a.您未按照协议约定履行付款义务，及/或 b.您严重违反法律规定等），知客在线有权提前终止服务，并不退还您已经支付的费用；
10.2.3 您理解并充分认可，虽然知客在线已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于 DDOS）等危害网络安全的事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您遭遇该等行为而给稻壳云文库 带来危害，知客在线可决定暂停或终止服务，如果终止服务的，将按照实际提供服务天数计算服务费用，将剩余款项（如有）返还；
10.2.4 根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实或与注册时信息不一致又未能提供合理证明。
10.3 若您使用了知客在线提供的稻壳云文库付费功能，但您未按时足额付费，知客在线有权中断、中止或终止提供相关服务。
10.4 知客在线可能会对服务内容和条款进行变更，也可能会中断、中止或终止服务，知客在线将提前 7 个工作日通过邮件方式进行通知。
十一.违约责任
11.1 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。
11.2 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于知客在线违约：
11.2.1 知客在线在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
11.2.2 由于 Internet 上的通路阻塞造成网站和服务访问速度下降。
11.3 如因知客在线原因，造成您连续 3 个工作日不能正常使用服务的，您可以终止服务，但非知客在线控制之内的原因引起的除外。
11.4 在任何情况下，知客在线均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用知客在线服务而遭受的利润损失承担责任。（即您已被告知该等损失的可能性）
11.5 在任何情况下，知客在线对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
十二、不可抗力
12.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
12.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。出现上述情况时，知客在线将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，知客在线在法律允许的范围内免责。
十三、法律适用及争议解决
13.1 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。
13.2 在执行本服务条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，均由中华人民共和国(知客在线所在地)人民法院管辖。
13.3 如果本服务条款中的部分条款被有关机关认定为无效，则此无效部分并不影响本使用条款其它部分的效力，其它部分仍然有效。
十四、其他
14.1 您的下载、安装、使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。知客在线有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本软件。
14.2 本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
14.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
14.4 若您和知客在线之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
14.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
14.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。（正文完）
北京知客在线在线科技有限公司